Es una actividad practicada por profesionales del marketing que consiste en la administración de los recursos comunes de una comunidad.
Generalmente designa actividades para el sostenimiento de comunicación , motivación y eficacia en la comunidad enlazada a internet.
¿Para qué sirven las comunidades virtuales?
Se trata de un instrumento muy útil también para los espacios corporativos, siendo canal de comunicación interna y contacto más estrecho y directo con los consumidores, del mismo modo, da paso a la organización de una comunidad en torno al producto y la marca
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